Was kann / muss bei technischen Wartungsarbeiten beachtet werden:

Allgemeine Daten und Frage zur geplanten Maintenance / Wartung oder einen Ausfall:

• Dauer der geplanten Wartung ?
• Wartung durch einen  vorauslaufenden Ausfall ausgelöst ?
  • Dauer des Ausfalls?
  • Ist eine Problembehebung in Auftrag und wer Arbeit daran?
  • Wer alles ist davon betroffen?
  • Wer muss Benachrichtigt werden (Mitarbeiter / Abteilungen / Kunden) ?
  • Gibt es alternative Lösungen?
  • Wo wurde die Lösung ggf. beschrieben?
• Werden von der Wartung oder dem Ausfall Mitarbeiter / Abteilungen betroffen oder werden hierdurch arbeitsunfähig?
  • Mitarbeiter vorab mit einem Zeitfenster und Kontaktinformationen in Kenntnis setzten.
    • Wann wird es gemacht?
    • Wo wird es gemacht?
    • Was soll gemacht werden?
    • Von wem wird es gemacht?
    • Wie lange wird es voraussichtlich dauern?
    • Bestehen wichtige Abhängigkeiten / Verbindungen zu anderen Systemen ?
    • Wann und von wem wurde der Vorgang abgeschlossen?
    • Wurden die Mitarbeiter zu Beginn und zum Abschluss darüber informiert?
  • Wurde vorab eine Sicherung gemacht?
  • Wurde eine evtl. nötige Wiederherstellung vorab getestet?
  • Wurde ggf. das Monitoring / Alert-System auf Maintenance-Mode umgestellt
  • Wurde die Applikation / System auf Maintenance-Mode umgestellt
  • Wurde zuvor ein Testlauf durchgeführt?
  • Wurde eine ggf. nötige Einwilligung eingeholt